PREGUNTAS FRECUENTES
¿Como compro en la tienda de A. MARSHALL MOFFAT S.A?
Comprar en A. Marshall Moffat S.A es muy fácil y seguro, ya que utilizamos la plataforma de Mercado Pago para realizar todos nuestros cobros. Todos nuestros precios son finales con IVA incluido
Para realizar una compra deberás seguir lo siguientes pasos:
1) ¡Registrate! Si estás realizando una compra casual, podés ingresar aquí https://www.marshallmoffat.com/login y realizar el registro rápido que no requiere validación.
2) ¡Busca tu producto! En la parte superior, podrás buscar los productos por sus categorías, como también podrás hacerlo en el buscador. Selecciona el producto que deseas adquirir.
3) Dentro de la página del producto podrás seleccionar sus características específicas como color, talle, tipo etc. y presiona el botón comprar.
4) Luego de agregar el producto al carro de compras podrás continuar comprando o sumar más productos.
5) Por último, selecciona el método de pago y envío y presiona el botón Finalizar Compra.
¿Como me registro en A. Marshall Moffat S.A?
Registrarte en Marshall Moffat:
Si sos consumidor final, podés realizar el registro rápido aquí https://www.marshallmoffat.com/login o realizar todo el proceso de compra y en el último paso te solicitará un registro básico para finalizar la compra.
¿Qué medios de pago tengo disponible?
Contamos con Mercado Pago como medio de pago disponible.
¿Tienen stock de todos los productos?
Todos los productos visualizados tienen stock. Los productos que no tengamos stock no podrán verse, podés mandarnos un correo solicitando que te avisen cuando ese producto esté disponible.
¿Cómo sé que el producto que estoy comprando es el que necesito?
Cada producto publicado cuenta con una ficha con los detalles técnicos (color, medidas, composición de materiales, etc.). Esta información la encontrarás debajo del producto seleccionado.
¿Con que tipos de envío cuento?
Siempre que realizas una compra, podrás elegir el método de envío que necesites, todos nuestros envíos los hacemos a través de Andreani. Tenés varias modalidades para elegir:
A) Domicilio estándar:
Local: Primera visita a su domicilio dentro de las 72hs hábiles desde la compra
Interior: Primera visita a su domicilio dentro de las 72hs a 120hs hábiles desde la compra.
Patagonia: Primera visita a su domicilio a partir de 10 días hábiles desde la compra.
Tierra del fuego: Primera visita a su domicilio a partir de 10 días hábiles desde la compra.
B) Urgente:
Retiro en Sucursal: Dentro las 48hs hábiles desde la compra (Av. Regimiento de Patricios 1959, Ciudad Autónoma de Buenos Aires).
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
En el caso de no recibir tu pedido en los tiempos pautados, podes comunicarte por teléfono o por mail y nosotros nos encargamos del resto. También podés hacer el seguimiento de tu pedido con el TRACKING NUMBER otorgado por Andreani una vez realizada la compra.
¿Cómo obtengo mi factura?
La factura de tu compra será enviada dentro del paquete del producto. De no encontrarse la misma, comunícate con nosotros y te la enviaremos por mail.
¿Cómo solicito el cambio de mi producto?
Una vez realizada la compra tienes 7 días para solicitar el cambio o la cancelación. Para cualquier cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y acompañado de su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por MARSHALL MOFFAT en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto. La devolución deberá ser efectuada por el cliente. Sin embargo, si se trata de artículos cuya caja tenga un volumen grande entonces el cliente podrá solicitar el retiro a MARSHALL MOFFAT, indicando el lugar desde donde deba hacerse, y pagar los gastos que este retiro involucre.
¿Cómo tengo que hacer si quiero un producto que no esta en la página?
Para obtener algún producto especial o que no se encuentra dentro del catálogo virtual, manda un mail a Ecommerce@marshallmoffat.com y realiza la consulta, aclarando:
• Nombre del producto
• Marca
• Modelo
De no conocer ninguno de los puntos anteriores, puedes escribirnos y contarnos qué estás necesitando y con gusto te asesoraremos.
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